Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 7 días naturales sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibió los bienes o en la que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a shweb.mty@gmail.com.

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes fueron comprados en los últimos 7 días naturales.

Los bienes están en su empaque original.

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de bienes que, según su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

El suministro de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

El suministro de bienes que, después de la entrega, y según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de bienes:

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar los bienes a la siguiente dirección:

Carvajal y de la Cueva #1339 Col. Terminal

No podemos hacernos responsables por bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los bienes fueron marcados como un regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que el producto devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo.

Si los bienes no fueron marcados como un regalo cuando se compraron, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a shweb.mty@gmail.com.